POLÍTICA DE COOKIES

U LOOP

Actualizado al 15 de junio de 2026

 

La presente Política de Cookies describe el uso de cookies, tecnologías de rastreo y herramientas similares empleadas por Mantente Conectado, S.A.P.I. de C.V. ("U Loop") a través de su sitio web, aplicaciones, plataformas digitales, herramientas tecnológicas y demás canales electrónicos mediante los cuales ofrece productos, servicios o interactúa con
usuarios y clientes.

La presente Política de Cookies complementa el Aviso de Privacidad de U Loop y deberá interpretarse conjuntamente con éste.

Al utilizar los canales digitales de U Loop, el usuario reconoce que determinadas tecnologías podrán ser utilizadas para mejorar la experiencia de navegación, habilitar funcionalidades técnicas, personalizar contenidos, medir el desempeño de los servicios, prevenir actividades fraudulentas, realizar análisis estadísticos y apoyar actividades comerciales, publicitarias o de atención al cliente, conforme a los términos establecidos en la presente
Política y en la legislación aplicable.

I. ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES?

Las cookies son archivos de datos que un sitio web, aplicación móvil o plataforma digital almacena en el dispositivo del usuario cuando éste accede o interactúa con dichos servicios. Estas tecnologías permiten reconocer dispositivos, recordar preferencias, habilitar funcionalidades, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de los servicios y apoyar diversas actividades operativas, comerciales y de seguridad.

Además de cookies, U Loop podrá utilizar tecnologías similares, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

  1. Web beacons.
  2. Píxeles de seguimiento.
  3. Etiquetas o scripts de análisis.
  4. Almacenamiento local del navegador.
  5. Identificadores de dispositivos móviles.
  6. SDKs (Software Development Kits) incorporados en
    aplicaciones móviles.
  7. Tecnologías de autenticación y gestión de sesiones.
  8. Cualquier otra tecnología razonablemente utilizada para finalidades equivalentes.

Estas tecnologías podrán recopilar información relacionada con la interacción del usuario con los canales digitales de U Loop, incluyendo información técnica del dispositivo, preferencias de navegación, patrones de uso, identificadores en línea, información estadística y demás datos que resulten necesarios para las finalidades descritas en la presente Política.

La información obtenida mediante estas tecnologías será tratada de conformidad con el Aviso de Privacidad vigente de U Loop y con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

II. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS POR U LOOP

Las cookies son archivos de datos que un sitio web, aplicación móvil o plataforma digital almacena en el dispositivo del usuario cuando éste accede o interactúa con dichos servicios. Estas tecnologías permiten reconocer dispositivos, recordar preferencias, habilitar funcionalidades, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de los servicios y apoyar diversas actividades operativas, comerciales y de seguridad.

Además de cookies, U Loop podrá utilizar tecnologías similares, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

  1. Web beacons.
  2. Píxeles de seguimiento.
  3. Etiquetas o scripts de análisis.
  4. Almacenamiento local del navegador.
  5. Identificadores de dispositivos móviles.
  6. SDKs (Software Development Kits) incorporados en
    aplicaciones móviles.
  7. Tecnologías de autenticación y gestión de sesiones.
  8. Cualquier otra tecnología razonablemente utilizada para finalidades equivalentes.

Estas tecnologías podrán recopilar información relacionada con la interacción del usuario con los canales digitales de U Loop, incluyendo información técnica del dispositivo, preferencias de navegación, patrones de uso, identificadores en línea, información estadística y demás datos que resulten necesarios para las finalidades descritas en la presente Política.

La información obtenida mediante estas tecnologías será tratada de conformidad con el Aviso de Privacidad vigente de U Loop y con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

III. FINALIDADES DEL USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

U Loop utiliza cookies y tecnologías similares para fines operativos, funcionales, analíticos, comerciales y de seguridad relacionados con la prestación de sus servicios, la operación de sus plataformas digitales y la mejora continua de la experiencia del usuario.

Las finalidades para las cuales podrán utilizarse estas tecnologías incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes:

a) Permitir el funcionamiento adecuado de los sitios web, aplicaciones móviles, plataformas digitales y demás canales electrónicos de U Loop.
b) Recordar preferencias, configuraciones y elecciones realizadas por los usuarios durante sus visitas o sesiones.
c) Gestionar procesos de autenticación, inicio de sesión, recuperación de cuentas y validación de identidad.
d) Mantener sesiones activas y facilitar la navegación entre distintas secciones o funcionalidades.
e) Identificar errores técnicos, incidencias operativas, fallas de funcionamiento o problemas de rendimiento.
f) Analizar patrones de navegación, comportamiento de usuarios, métricas de uso y desempeño de los servicios digitales.
g) Generar estadísticas, reportes operativos, análisis de tendencias y mediciones de desempeño que contribuyan a la mejora continua de los productos, servicios y plataformas de U Loop.
h) Personalizar contenidos, interfaces, recomendaciones, experiencias de navegación y funcionalidades disponibles para los usuarios.
i) Facilitar la atención al cliente, seguimiento de solicitudes, soporte técnico y gestión de interacciones realizadas a través de medios digitales.
j) Evaluar la efectividad de campañas comerciales, publicitarias, promocionales, informativas o de comunicación implementadas por U Loop.
k) Mostrar contenidos, productos, servicios, promociones, beneficios u ofertas que puedan resultar de interés para los usuarios conforme a sus preferencias o interacciones previas.
l) Prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados, suplantación de identidad, uso indebido de los servicios y demás riesgos relacionados con la seguridad de la información.
m) Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de cumplimiento normativo aplicables a U Loop.
n) Facilitar procesos relacionados con compras, pagos, financiamiento, validación de transacciones, programas de renovación tecnológica, retoma, recompra, intercambio de dispositivos o cualquier otro servicio que U Loop ofrezca actualmente o implemente en el futuro.
o) Integrar, habilitar o mejorar funcionalidades proporcionadas por terceros que participen en la operación tecnológica, comercial, logística, financiera o de atención al cliente de U Loop.

La información obtenida mediante cookies y tecnologías similares podrá utilizarse de manera individual o agregada, siempre de conformidad con el Aviso de Privacidad vigente y con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

IV. COOKIES DE TERCEROS

U Loop podrá utilizar herramientas, plataformas, servicios tecnológicos y soluciones proporcionadas por terceros que, para su funcionamiento, puedan instalar o acceder a cookies, identificadores digitales, píxeles, etiquetas, SDKs, web beacons u otras tecnologías similares en los dispositivos de los usuarios.

Dichos terceros podrán participar en actividades relacionadas con:

a) Analítica web, medición de audiencias y generación de estadísticas.
b) Publicidad digital, marketing, remarketing y medición de campañas promocionales.
c) Gestión de relaciones con clientes (CRM), automatización comercial y atención al cliente.
d) Procesamiento de pagos, validación de transacciones y prevención de fraude.
e) Autenticación de usuarios, administración de cuentas e inicio de sesión mediante servicios de terceros.
f) Seguridad informática, monitoreo de riesgos, detección de actividades sospechosas y protección de los sistemas.
g) Operación, mantenimiento, optimización y mejora de plataformas digitales.
h) Funcionalidades de redes sociales, contenido embebido o integraciones con servicios externos.
i) Servicios de financiamiento, validación de identidad, evaluación de transacciones o cualquier otra funcionalidad complementaria relacionada con los servicios ofrecidos por U Loop.

La información recopilada mediante tecnologías operadas por terceros estará sujeta, adicionalmente, a los avisos de privacidad, políticas de cookies, términos de uso y demás documentos que dichos terceros mantengan vigentes.

U Loop procura colaborar únicamente con proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y protección de datos personales; sin embargo, no es responsable por las prácticas de privacidad, políticas o actividades realizadas directamente por terceros ajenos a su control.

La utilización de servicios, funcionalidades o integraciones proporcionadas por terceros podrá implicar la recopilación, transmisión, almacenamiento o tratamiento de determinada información técnica o de navegación conforme a las condiciones establecidas por dichos proveedores y
a la legislación aplicable.

La lista específica de proveedores tecnológicos, plataformas, herramientas o servicios utilizados por U Loop podrá variar en cualquier momento conforme evolucionen sus necesidades operativas, comerciales, tecnológicas o de seguridad, sin que ello requiera la modificación individual de la presente Política de Cookies.

V. MECANISMOS PARA ADMINISTRAR, DESHABILITAR O CONFIGURAR COOKIES

Los usuarios podrán administrar, limitar, bloquear, rechazar o eliminar el uso de cookies y tecnologías similares mediante las configuraciones disponibles en sus dispositivos, navegadores de internet o, cuando resulte aplicable, a través de las herramientas de gestión de consentimiento implementadas por U Loop en sus plataformas digitales.

Al ingresar a los sitios web o aplicaciones de U Loop, el usuario podrá visualizar mecanismos de información y consentimiento relacionados con el uso de cookies, mediante los cuales podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de tecnologías de seguimiento, cuando así lo permita la funcionalidad correspondiente.

Asimismo, la mayoría de los navegadores de internet permiten gestionar las cookies a través de sus configuraciones internas,
incluyendo opciones para:

a) Aceptar o rechazar todas las cookies.
b) Recibir notificaciones cuando un sitio web intente instalar una cookie.
c) Eliminar cookies previamente almacenadas.
d) Bloquear cookies de determinados sitios web o proveedores.
e) Configurar preferencias específicas relacionadas con privacidad y seguimiento.

La desactivación o restricción de determinadas cookies podrá afectar parcial o totalmente el funcionamiento de ciertas características, funcionalidades, servicios, procesos de autenticación, personalización de contenidos o experiencias de navegación ofrecidas por ULoop.

U Loop no garantiza el correcto funcionamiento de todas sus plataformas digitales cuando el usuario haya bloqueado, restringido o eliminado determinadas cookies que resulten necesarias para la operación de los servicios.

Los usuarios podrán consultar información adicional sobre la administración de cookies directamente en la documentación oficial de los navegadores, sistemas operativos o dispositivos que utilicen para acceder a los servicios de U Loop.

La modificación de las preferencias relacionadas con cookies no implica necesariamente la eliminación automática de información previamente recopilada conforme a los consentimientos otorgados o a las baseslegales aplicables al momento de su obtención.

VI. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA MEDIANTE COOKIES

La información recopilada mediante cookies, tecnologías de rastreo, identificadores digitales, píxeles, SDKs, web beacons y herramientas similares será conservada únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Cookies, en el Aviso de Privacidad de U Loop y en la legislación aplicable.

El periodo de conservación podrá variar dependiendo de la naturaleza de la cookie o tecnología utilizada, de la finalidad para la cual fue implementada, de los requerimientos operativos de U Loop, de obligaciones legales aplicables o de los plazos establecidos por los proveedores tecnológicos involucrados.

Las cookies pueden clasificarse, de manera enunciativa mas no limitativa, como:

a) Cookies de sesión, las cuales permanecen activas únicamente durante la navegación del usuario y son eliminadas al cerrar el navegador o finalizar la sesión correspondiente.
b) Cookies persistentes, las cuales permanecen almacenadas durante un periodo determinado y permiten recordar configuraciones, preferencias, patrones de navegación o información relacionada con visitas posteriores.

La información obtenida mediante estas tecnologías podrá ser anonimizada, agregada, seudonimizada o sometida a procesos de disociación cuando ello resulte procedente conforme a la naturaleza de los datos y a las finalidades correspondientes.

Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, la información podrá ser eliminada, bloqueada, anonimizada o conservada exclusivamente cuando exista una obligación legal, regulatoria, contractual o de seguridad que justifique su mantenimiento.

U Loop implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información obtenida mediante cookies y tecnologías similares contra pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o cualquier tratamiento contrario a la legislación aplicable.

VII. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE COOKIES

U Loop podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales, regulatorios, legales o derivados de la incorporación de nuevas funcionalidades, plataformas, herramientas digitales, proveedores o tecnologías de seguimiento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales de U Loop, incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles o cualquier otra plataforma digital que utilice para la prestación de sus servicios.

Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento de información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, U Loop podrá implementar mecanismos adicionales de información, notificación o actualización del consentimiento, cuando así resulte necesario conforme a la legislación aplicable o a las mejores prácticas de privacidad.

La fecha de última actualización de la presente Política de Cookies se indicará al inicio del documento para efectos informativos.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Cookies con la finalidad de mantenerse informados respecto de cualquier actualización relacionada con el uso de tecnologías de seguimiento en las plataformas de U Loop.

VIII. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS RELACIONADOS CON DATOS PERSONALES

Los usuarios podrán realizar consultas relacionadas con la presente Política de Cookies, así como ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), conforme a los procedimientos establecidos en el Aviso de Privacidad Integral de U Loop y en la legislación aplicable.

Asimismo, los usuarios podrán solicitar información relacionada con el uso de cookies, tecnologías de seguimiento, preferencias de consentimiento o mecanismos de configuración disponibles en las plataformas digitales de U Loop.

Para cualquier solicitud, consulta o aclaración relacionada con protección de datos personales, privacidad o tecnologías de seguimiento, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes medios de contacto:


Mantente Conectado, S.A.P.I. de C.V.

Marca comercial: U Loop

Domicilio: Av. Insurgentes Sur 664, Piso 9B, Col. Del Valle Norte, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03103, Ciudad de México, México.

Correo electrónico: contacto@uassist.com.mx

Teléfono: +52 55 5206 2882

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos, procedimientos y requisitos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, mecanismos de ejercicio de Derechos ARCO, revocación del consentimiento, transferencias de datos personales y demás aspectos relacionados con privacidad, los usuarios podrán consultar el Aviso de Privacidad Integral vigente de U Loop.